Novos

Vale a pena escolher um.
A Pampeiro oferece alternativa para a realização do seu sonho. Conheça a linha Volkswagen.

Serviços

Assistência Técnica

Se você tem o carro, o serviço é na Pampeiro. Agende seu atendimento na Assistência Técnica Pampeiro. É fácil e rápido.

Através deste serviço você ganha tempo e prioridade, pois os funcionários irão atendê-lo no horário solicitado.

Use o Formulário ao lado para agendar a sua revisão. Ou se preferir ligue: 55-3220-6028 ou 55-3220-6029.

Para melhor atender você e seu veículo, a Assistência Técnica Pampeiro conta com uma equipe altamente qualificada e treinada continuamente pela Volkswagen. Os equipamentos utilizados para diagnóstico e reparos são de ultima geração, o que facilita e agiliza os serviços dentro de nossa assistência.

Nosso atendimento é das 08:00 as 12:00 horas e 13:45 as 18:30 horas.

A Assistência Técnica Pampeiro disponibiliza também, para seu maior conforto, uma série de comodidades enquanto você e sua família aguardam o seu veiculo ficar pronto:

- Sala de espera climatizada;
- TV;
- Rede Wi-Fi;
- Água e café;
- Serviços de Leva e traz;

A Assistência Técnica Pampeiro cuida o veículo como o seu dono e dá o tratamento que ele merece, sempre que você trouxer o seu automóvel para realizar qualquer serviço em nossa Assistência Técnica, ele irá receber a maior atenção de nossa equipe, além de receber alguns cuidados especiais, como:

-Proteção de bancos, volante e câmbio;
-Revisão da Buzina;
-Revisão de todas as lâmpadas;
-Ajuste do horário;
-Revisão dos níveis de líquidos e fluidos;
-Regulagem do freio de estacionamento;
-Regulagem dos esguichos do limpador de para brisa;
-Calibragem dos pneus de rodagem e da roda de emergência.
-Lubrificação das portas e maçanetas.
-Recolocação das tampas de válvulas dos pneus.

Saiba mais: Clique Aqui

O ATC garante a você atendimento preferencial com hora marcada para os serviços da oficina. Rapidez, eficiência e segurança na prestação de serviços de Pós-Vendas.

Com o intuito de padronizar e sistematizar o atendimento pós-vendas, o ATC foi criado pela Volkswagen para garantir qualidade e comodidade aos clientes que frequentam a oficina.

Coordenando todas as atividades, desde o agendamento do serviço à programação das atividades dos mecânicos, o programa dá ênfase à qualidade na prestação de serviços, priorizando o retorno satisfatório ao cliente.

E para garantir a competência e eficiência, todas as atividades que exigem interação entre os clientes e a oficina são monitoradas pela Central de Satisfação da Concessionária.

Desde a adesão do programa, muitas mudanças já foram implantadas no setor de pós-vendas, cumprindo os objetivos do ATC, que busca constantemente melhorias no atendimento aos clientes.

Assim, os proprietários de veículos Volkswagen contam com a garantia de qualidade da marca e sentem-se à vontade ao frequentar a Concessionária e oficina, pois são atendidos com toda a atenção e presteza que merecem, confiando cada dia mais na Volkswagen.

- Mais agilidade no serviço.

- Mais eficiência.

- Aumento de produtividade.

Chegou o Mono Tech!

Sua manutenção é feita com equipamentos diferenciados para a troca de óleo e filtros, mecânicos altamente qualificados, treinados pela fábrica da Volkswagen e você aguarda a sua manutenção ficar pronta em 01h30* com o veículo lavado!

Ganhe tempo e evite filas agende sua revisão.

Agende agora mesmo utilizado o formulário ao lado.

Ou se preferir ligue: (55) 3220-6028 ou (55) 3220-6029

*período de tempo equivalente ao atendimento do consultor técnico, serviço de troca de óleo, filtros e lavagem. Serviços adicionais decorrentes do plano de manutenção demandam mais tempo de execução.

O Volkswagen Service é um beneficio exclusivo para os proprietários de veículos de passeio, uso misto e comerciais leves da marca Volkswagen, nos momentos que você mais precisar.

Além da garantia de fabrica, seu Volkswagen conta com uma série de serviços complementares de assistência. Em caso de panes elétricas ou mecânicas, que impeçam o veículo de se locomover por meios próprios, você pode contar com uma assistência 24 horas, 365 dias por ano, em todo o Brasil, Válida por 12 meses contados a partir da aquisição de seu veículo.

Serviços Disponíveis:

- Conserto no local/Reboque;
Acionado o Volkswagen Service será enviado ao local um responsável técnico para um atendimento primário. Se não for possível o conserto no local, um reboque ou guincho será enviado para remover o veículo até o concessionário Volkswagen mais próximo.

- Conserto no local/Reboque;
Caso se verifique a necessidade de um prazo superior a 02 dias para a execução das correções decorrentes da pane mecânica ou elétrica, independente do dia da semana que ocorreu será oferecido o pagamento de até duas diárias de um carro reserva despesas com pedágio, combustível e quilômetros rodado, não são cobertas pelo Volkswagen Service. *A cessão de carro reserva está condicionada às normas das locadoras, sendo imprescindível que o cliente possua, entre outros requisitos, um cartão de crédito, com limite mínimo de R$ 900,00, ter carteira nacional de habilitação a mais de 02 anos, ser maior de 21 anos.

Transmissão de mensagens urgentes
O Volkswagen Service, através de sua Central de Atendimento, Auxiliará os beneficiários na transmissão de todas as mensagens de caráter urgente, tanto familiares quanto profissionais, casos estes se encontram impossibilitados de fazê-lo.

Deslocamento
Caso o veículo não possa ser consertado no local e tiver de ser encaminhado a um concessionário Volkswagen para as devidas correções, o Volkswagen Service providenciará meio de transporte para o deslocamento dos ocupantes do veículo a título gratuito, até o concessionário, locadora ou hotel.

Pane Seca
Em caso de pane por falta de combustível, o Volkswagen Service enviará gratuitamente, até 05 litros de combustível para que o veículo chegue até o posto de combustível mais próximo. Os custos equivalentes a quantidades de combustível excedente aos 05 litros gratuitos devem ser assumidos pelo cliente. Esta cobertura estará limitada a duas ocorrências durante o período de vigência do programa.

Conserto / troca de pneus
Em caso de acionamento por problemas com furos de pneus ou quebra/ amassamento de rodas, será enviado um profissional para efetuar a substituição do pneu pelo estepe. No caso de mais de um pneu ou roda ter sido danificado, será enviado rodas sobressalentes para que o proprietário do veículo possa chegar até borracheiro mais próximo, ou guincho na impossibilidade deste tipo de atendimento, será de responsabilidade do proprietário do veiculo o custo com o conserto dos pneus / rodas. Esta cobertura estará limitada a duas ocorrências durante o período de vigência do programa.

Como acionar o Volkswagen Service
Ligar diretamente para a central de atendimento personalizado Volkswagen Service, à disposição dia e noite: 0800-555765 ou (55) 3220-6015.

Ter sempre à mão pra informar ao atendente:

- Nome do proprietário do veículo.
- Número do Chassi do Veículo.
- O motivo da chamada, local em que o veículo se encontra e, sempre que possível, informar um ponto de referência.
- O numero de telefone para contato, quando possível.

Todos os veículos Volkswagen a partir dos modelos 2005.

Garantia de fábrica de 03 anos sem limite de quilometragem para defeitos de fabricação e montagem em componentes internos de motor e transmissão, sendo o primeiro ano garantia total, sem limite de quilometragem, exceto itens de desgaste e manutenção periódica.
A validade da garantia está vinculada ao cumprimento do plano de manutenção a cada 6 meses ou 10.000km na Rede Autorizada Volkswagen.
Abrange todos os veículos Volkswagen, nacionais e importados, a partir dos modelos 2005 (agosto/04).

Cobertura

Motor

Cabeçote(s) e suas partes móveis internas, retentores e juntas;
Bloco do Motor e suas partes móveis internas, cilindros, retentores e juntas
Cárter incluindo sua(s) junta(s).

Transmissão
Carcaça e suas partes móveis internas, retentores e juntas
Diferencial e suas partes móveis internas, retentores e juntas 
Transmissão automática: adicionalmente aos dois componentes supra, embreagens de todas as velocidades, caixa de válvulas, conversor de torque e bomba do fluido hidráulico. 


Peças de reposição 
1 ano sem limite de quilometragem, quando adquiridas e instaladas nos Concessionários Volkswagen.
03 meses sem limite de quilometragem, quando vendidas no balcão de Concessionário.

Agregados
De acordo com o livrete de "Manutenção e Garantia - Agregados Veículares", fornecido junto com o componente.

AGENDAMENTO DE SERVIÇOS

Sobre a Pampeiro

HISTÓRIA

A Pampeiro foi fundada em 20 de julho de 1960 e iniciou suas atividades comerciais em 20 de agosto de 1960, na Rua do Acampamento 145, esquina com a antiga Marques do Maricá, hoje Astrogildo de Azevedo, inicialmente como representante da marca DKW- VEMAG.

No final do ano de 1961 incorporou em seu quadro de vendas a representação da marca Massey Ferguson (tratores e implementos agrícolas).

Em 1964 adquire sua sede própria na Rua Serafim Valandro, ampliando a cada ano a sua área, atingindo 18 mil metros quadrados de terreno, numa área total construída de 8mil e 500 metros quadrados.

Em dezembro de 1967, com o encerramento das atividades da DKV Vemag no Brasil, a Pampeiro foi convidada a representar com exclusividade para Santa Maria e região a marca Volkswagen, o que proporcionou uma grande expansão dos negócios, fazendo com que a empresa proporcionasse aos seus clientes um atendimento ainda melhor.

Em 1968 transfere a concessão da Massey Ferguson para a Itaimbé Maquinas Agrícolas, empresa esta pertencente ao Grupo Pampeiro até 1971.

Como concessionária Volkswagen, a Pampeiro cresceu rapidamente, ampliando departamentos, contratando novos funcionários e, assim, gerando oportunidades de trabalhos para vendedores, mecânicos e pessoal administrativo.

A Pampeiro oferece hoje veículos novos, semi novos, assistência técnica, peças e acessórios. Possui um amplo e moderno showroom, onde o cliente é recebido por uma equipe de vendedores e orientado a escolher um Volkswagen entre os 23 modelos da linha.

Ao longo dos anos muitas foram as conquistas, procurando sempre a satisfação total de seus clientes, modernizando suas instalações, treinando e valorizando funcionários, agregando novas tecnologias e diversificando serviços.

A área de atuação da Pampeiro abrange vários municípios da região e ao longo de 50 anos tem como filosofia fazer de cada cliente um amigo, objetivo que tem sido alcançado a cada ano.

O Senhor ILIDIO ANTONIO BIACCHI é um dos fundadores da Empresa e exerce o Cargo de Diretor Presidente desde a sua fundação até a presente data, portanto, há 52 anos consecutivos que traz sob seu comando e entusiasmo o crescimento e a harmonia desta Empresa.

Além do Sr. Ilidio Antonio Biacchi – Diretor Presidente exercem cargos na Diretoria, como Diretores, o Sr. Claudio Emanuelli, Sra. Lea Rosa Biacchi e Sr. Eduardo Rosa Biacchi.

PRÊMIOS

1983, 84, 85 – Troféu Virabrequim de Ouro, prêmio instituído pela Volkswagen do Brasil.

1983, 84, 85 – Troféus Chaves de Ouro e Prata.

1986 - 1º Lugar na Campanha Performance da Volkswagen do Brasil.

1999 - 1º Lugar na Campanha Performance Plus da Região Sul do País.

2001 - 1º Lugar na Campanha Performance Plus da Região Sul do País.

2009 – Alta Performance Volkswagen – Categoria Ouro entre as 30 melhores concessionarias Volkswagen do Brasil.

2013 – Alta Performance Volkswagen – Categoria Diamante entre as 10 melhores concessionarias Volkswagen no Brasil.

ESTRUTURA
ONDE ESTAMOS

PAMPEIRO S.A COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS
Rua Serafim Valandro, 1133 - Centro
CEP: 97015-631 - Santa Maria - RS
Fone: 55 3220-6000 / fax: 55 3220-6000

ATENDIMENTO:
Seg. a Sex: 8:30 - 12:00 | 13:45 - 18:30
Sáb.: 08:30 - 12:30



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